よくある質問

Q.支払方法はどのようなものがありますか。

A.クレジットカード払い（クロネコwebコレクト）と代金引換となります。
下記のクレジットカードでお支払いいただけます。

代金引換をお選びのお客様は、ヤマト運輸配達員に商品代金と代引き手数料をお支払いください。

Q.カートに商品を入れたのに購入できませんでした。

A.石井マルシェでは、カートに商品を入れた段階では、商品の購入は完了していません。
注文手続き完了後、注文完了画面を表示した段階で商品の購入が完了いたします。そのため、カートに商品が入っている状態で「注文する」ボタンをクリックしても、商品がご購入いただけない場合がありますのでご了承ください。

Q.注文を完了したのに、注文を完了した旨のメールが届きません。

A.一部、Gmail や携帯キャリアのメールアドレスにおいて、メールが受信できない事象も確認されております。以下、ご確認をお願いいたします。
（1）迷惑メールに入っていないかのご確認ください。
（2）携帯電話の受信設定をご確認ください。
（3）上記（1）（2）でも解決しない場合、大変お手数ですが、当店お問い合わせください。

Q.注文をキャンセルしたいのですが。

A.未発送商品の場合、手配を終えていない場合はキャンセルの対象とさせていただきます。

Q.商品の出荷後、もしくは商品を受取った後に、返品や交換はできますか。

A.酒類並びに食品の場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
但し、商品到着時の商品不良、配送に起因する破損等のある際には、到着後7日以内にお召し上がり前にお申し出下さい。
商品到着後7日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねます。ご了承下さい。
また、希望お届け日時をご記入の場合であっても、出荷後のやむを得ない配送事情（悪天候・交通渋滞・災害等）により生じた遅配は、お申込み取り消し・返品・交換の対象外となります。

Q.ギフト対応はできますか。

A.申し訳ございません。現在、当店ではギフト対応をしておりません。

Q.領収書の発行はできますか。

A.当店では領収書を発行しておりません。
必要の際は、お問い合わせください。